返金ポリシー

商品に不都合などがあった場合は、FBHカスタマーセンターにお電話(011-376-5260)(受付時間 平日9:00～17:00)もしくはメール(order@fattoriabio.jp)にてご連絡をいただき、不良品を送料着払いにて弊社までお送りください。
商品の確認後、代替え品とお取り替え致します。

返送方法
1.ゆうパックまたは宅配便をご利用下さい。
ご返送時の配送伝票の控えは、荷物追跡や弊社倉庫への到着確認等の際必要となる場合がありますので、返金されるまで必ず保管して下さい。
2.お名前・ご住所・お電話番号・商品代金返金口座・返品理由を簡単にご記入のうえ、商品に同梱してご返送下さい。
3.上記2の記入漏れがある場合、交換手続き・返金手続きが遅れる原因となりますのでご注意下さい。代金引換でお支払いの場合商品が弊社に到着してから1週間以内にご指定の口座にご返金致します。

【返品をお受けできない場合】
（1）お客様の責任により汚損または破損した商品